FAQ – Tudo o que você precisa saber

Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais. O envio pode variar conforme o produto e sua localização. Isso garante preços acessíveis com maior variedade.

Entregas nacionais: até 7 dias úteis. Entregas internacionais: de 10 a 20 dias úteis. O rastreio é fornecido após o envio.

Sim, caso o produto apresente defeito ou erro de envio, aceitamos devoluções em até 7 dias após o recebimento. Consulte nossa política de devoluções.

Sim. Utilizamos conexão criptografada (SSL), verificação por Google e sistemas certificados para garantir sua segurança em cada compra.

Aceitamos PIX, boleto, cartões de crédito/débito, e pagamentos parcelados via Appmax e Cartpanda.

Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp. Você também pode rastrear pela nossa página "Rastrear Pedido".

Nesse caso, entre em contato imediatamente com nosso suporte e envie fotos ou vídeo do problema. Faremos a troca ou reembolso conforme nossa política.

Você pode entrar em contato via WhatsApp, Instagram ou pela nossa página de "Contato" no site. Responderemos o mais rápido possível.

Alguns fatores como logística, feriados ou verificação alfandegária podem causar pequenos atrasos. Monitoramos todos os envios e oferecemos suporte em caso de atraso excessivo.

Cancelamentos são aceitos apenas antes do produto ser enviado. Após o envio, não é possível cancelar. Evite prejuízos revisando seus dados antes de finalizar o pedido.

Todas as tentativas de fraude são analisadas e reportadas. Perfis suspeitos ou que realizarem reclamações injustas serão vetados e incluídos em sistemas de proteção ao consumidor.

Sim, de acordo com nossa política, o reembolso será processado em caso de erro da loja, defeito comprovado ou devolução válida dentro do prazo legal.